Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Ce site est exploité par Namu Space Marketing Management - FZCO, une société de zone franche agréée par la Dubai Integrated Economic Zones Authority sous le numéro de licence commerciale 88374, sise IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Les lois applicables à cette politique

Il n'existe pas de loi mondiale unique sur la protection des données — la loi applicable dépend de l'endroit où se trouvent les personnes dont nous collectons les données, et pas seulement de notre lieu d'établissement. Comme nous nous adressons à des publics de l'UE (notre site est disponible en français, en espagnol et en allemand), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE nous est applicable quel que soit le lieu d'immatriculation de notre société, et cette politique est rédigée pour répondre à ses exigences. En tant que société immatriculée à Dubaï, nous respectons également le décret-loi fédéral des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles. Le site étant également proposé en portugais pour le public brésilien, nous respectons aussi la loi générale brésilienne sur la protection des données personnelles (LGPD, loi n° 13.709/2018). Lorsque ces régimes et d'autres divergent, nous appliquons celui qui vous offre la protection la plus élevée.

Champ d'application de cette politique

namuspace.com est un site d'information sur la société. Il ne vend pas de produits en ligne, ne traite aucun paiement et ne collecte aucune information financière — chaque commande est organisée directement avec notre équipe via le formulaire de contact ou les canaux de messagerie indiqués sur ce site. Comme nous n'exploitons pas de boutique en ligne, nous ne publions pas de conditions générales distinctes ; la présente politique de confidentialité couvre l'ensemble des données que nous collectons.

Informations que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande via notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom (obligatoire)
• Numéro WhatsApp (obligatoire)
• Pays (obligatoire)
• Votre message (obligatoire)
• Nom de la société (facultatif)
• Adresse e-mail (facultatif)
• Marque qui vous intéresse (facultatif)

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que vous envoyez uniquement pour répondre à votre demande — par exemple pour vous transmettre des prix, des informations sur les produits, les quantités minimales de commande et les conditions de livraison, ou pour assurer le suivi par WhatsApp ou par e-mail. Nous n'utilisons pas les données de votre formulaire de contact à des fins de marketing sans rapport sans votre consentement distinct, ni pour des décisions automatisées ou du profilage.

Base juridique du traitement

Au titre du RGPD, nous nous fondons sur l'article 6, paragraphe 1, point b) — le traitement nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Lorsque vous nous demandez des prix ou des informations sur les produits, le traitement de votre demande constitue précisément une telle mesure. Par ailleurs, nous nous fondons sur l'article 6, paragraphe 1, point f), notre intérêt légitime à assurer la sécurité de ce site, pour les mesures anti-spam et techniques décrites ci-dessous sous « Données techniques et sécurité ». Si nous souhaitons un jour vous envoyer des communications marketing qui ne répondent pas à votre propre demande, nous vous demanderons d'abord votre consentement et nous fonderons alors sur celui-ci. Les cookies de mesure d'audience, si vous les acceptez, reposent sur votre consentement au titre de l'article 6, paragraphe 1, point a).

Conservation et partage de vos informations

Les envois du formulaire sont transmis à une application web Google Apps Script et enregistrés dans une feuille Google Sheets de notre compte Google Workspace, et un e-mail de notification est envoyé dans notre propre boîte de réception afin que nous puissions répondre rapidement (traitement interne uniquement, pas de marketing automatisé). Google agit comme notre sous-traitant pour ces données, selon ses conditions de traitement des données. Le site lui-même est hébergé par Vercel Inc., qui agit également comme notre sous-traitant. Pour préparer un devis ou exécuter une commande que vous demandez, nous pouvons transmettre les informations utiles (par exemple votre nom, votre société, votre pays et les coordonnées de livraison que vous nous indiquez) au fabricant ou au partenaire d'approvisionnement des produits concernés, qui peut être établi en dehors des Émirats arabes unis et de l'EEE, notamment en Corée du Sud ; il ne peut les utiliser que dans ce but. Si vous nous contactez plutôt via WhatsApp, cet échange transite par l'infrastructure de WhatsApp (exploitée par Meta) et est soumis à ses règles de confidentialité en plus des nôtres. En dehors de ces destinataires, nous ne partageons vos informations avec personne, et nous ne les vendons ni ne les louons jamais.

Cookies

Nous utilisons un seul cookie essentiel : NEXT_LOCALE, un cookie propriétaire qui mémorise la version linguistique du site à vous afficher, pendant un an au maximum. Il est déposé soit lorsque vous choisissez vous-même une langue, soit automatiquement lors de votre première visite en fonction du pays d'où semble provenir votre connexion (voir ci-dessous). Il est strictement fonctionnel — il ne contient qu'un code de langue et ne vous suit pas d'un site à l'autre — et ne nécessite donc pas de bannière de consentement aux cookies au titre des règles RGPD / ePrivacy. Les cookies de mesure d'audience sont facultatifs. Si vous les acceptez dans la bannière, nous utilisons Google Analytics 4, qui dépose les cookies _ga et _ga_<ID> (jusqu'à deux ans) pour compter les visites et comprendre l'usage du site ; Google traite ces données pour notre compte. Rien de Google n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé tant que vous n'acceptez pas. Votre choix est conservé dans votre navigateur (clé ns_consent) et vous pouvez le modifier à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire.

Données techniques et sécurité

Certains traitements techniques ont lieu à chaque visite, même si vous n'envoyez jamais le formulaire de contact :

• Routage linguistique : lors de votre première visite, nous lisons un code pays que notre plateforme d'hébergement déduit de votre adresse IP, afin de vous diriger vers la bonne version linguistique du site. Nous n'utilisons que le code pays, nous ne conservons pas votre adresse IP à cette fin et nous n'en tirons aucun profil.
• Protection contre le spam et les abus : lors de l'envoi d'un formulaire de contact, notre serveur conserve brièvement en mémoire l'adresse IP d'envoi afin de limiter le nombre d'envois possibles depuis une même source sur une courte période. Elle n'est pas enregistrée dans une base de données et est supprimée automatiquement.
• Journaux d'hébergement : comme pour pratiquement tous les sites web, notre hébergeur enregistre automatiquement des informations de base sur les requêtes — adresse IP, type de navigateur, horodatage — à des fins de sécurité et de fiabilité. Il s'agit d'enregistrements d'infrastructure standard que nous n'utilisons ni pour le marketing, ni pour l'analyse, ni pour le profilage.
• Restriction d'accès par pays : l'accès au site n'est pas disponible depuis certains pays. Cette vérification utilise le même code pays déduit de votre adresse IP ; il n'est pas conservé.

Durée de conservation

Nous conservons les données de demande pendant 24 mois au maximum après notre dernier échange avec vous, afin de donner suite à votre demande et de tenir nos registres commerciaux courants, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt. Nous pouvons conserver certains documents plus longtemps lorsque la loi l'exige (par exemple à des fins fiscales ou comptables).

Vos droits

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, au Brésil ou dans une autre juridiction offrant des protections similaires, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Faire rectifier des données inexactes
• Demander l'effacement de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer aux traitements que nous effectuons sur la base de nos intérêts légitimes
• Obtenir une copie de vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement, lorsque nous l'avons demandé et que vous l'avez donné — par exemple pour les messages marketing (cela n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait)
• Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (aux Émirats arabes unis : le UAE Data Office ; au Brésil : l'ANPD)

Transferts internationaux de données

Nous sommes établis à Dubaï, aux Émirats arabes unis, pays qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de l'UE. Si vous nous écrivez depuis l'Espace économique européen, vous nous transmettez vos informations directement ici — et comme nous ciblons le marché de l'UE, nous restons soumis au RGPD pour ces données où que nous soyons établis. Nos prestataires, Google et Vercel, traitent les données sur leur propre infrastructure internationale, avec leurs propres garanties de transfert, et tout fabricant ou partenaire d'approvisionnement auquel nous transmettons votre demande (voir ci-dessus) ne la reçoit que pour pouvoir vous répondre. Nous limitons autant que possible cette chaîne. Si vous préférez ne pas transmettre vos informations via le formulaire, contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail en ne partageant que ce que vous souhaitez.

Protection des mineurs

Ce site est destiné à un usage professionnel par des cliniques, des distributeurs et des professionnels de l'esthétique. Il ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page correspond toujours à la version la plus récente. Si nous modifions de manière substantielle la façon dont nous utilisons vos données, nous l'indiquerons clairement sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, utilisez le formulaire de contact de ce site. Nous vous répondrons sous 30 jours et pourrons d'abord vous demander de confirmer votre identité, afin de ne pas communiquer de données à la mauvaise personne. Vous pouvez aussi nous écrire directement à admin@namuspace.com.