Política de privacidad

Quiénes somos

Este sitio web es operado por Namu Space Marketing Management - FZCO, una empresa de zona franca autorizada por la Dubai Integrated Economic Zones Authority con licencia comercial n.º 88374, con domicilio en IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Qué leyes sigue esta política

No existe una única ley de privacidad global: la normativa aplicable depende de dónde se encuentren las personas cuyos datos recopilamos, y no solo de dónde estemos establecidos. Como nos dirigimos a públicos de la UE (nuestro sitio está disponible en francés, español y alemán), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE se nos aplica con independencia de dónde esté registrada nuestra empresa, y esta política está redactada para cumplir su estándar. Como empresa registrada en Dubái, también cumplimos el Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los EAU sobre la Protección de Datos Personales. Como el sitio también se ofrece en portugués para el público de Brasil, cumplimos además la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018). Cuando estos y otros regímenes difieren, aplicamos el que le ofrezca mayor protección.

Ámbito de esta política

namuspace.com es un sitio web de información corporativa. No vende productos en línea, no procesa pagos ni recopila ninguna información financiera: cada pedido se gestiona directamente con nuestro equipo a través del formulario de contacto o de los canales de mensajería indicados en este sitio. Como no operamos una tienda en línea, no publicamos unas condiciones de servicio independientes; esta política de privacidad cubre todo lo que recopilamos.

Información que recopilamos

Cuando envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre (obligatorio)
• Número de WhatsApp (obligatorio)
• País (obligatorio)
• Su mensaje (obligatorio)
• Nombre de la empresa (opcional)
• Dirección de correo electrónico (opcional)
• Marca de su interés (opcional)

Cómo usamos su información

Utilizamos la información que nos envía únicamente para responder a su consulta; por ejemplo, para enviarle precios, detalles de producto, cantidades mínimas de pedido e información de entrega, o para hacer un seguimiento por WhatsApp o correo electrónico. No utilizamos los datos de su formulario de contacto para marketing no relacionado sin su consentimiento específico, ni para decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.

Base jurídica del tratamiento

Conforme al RGPD, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, letra b): el tratamiento necesario para aplicar, a petición suya, medidas precontractuales. Cuando nos pide precios o detalles de producto, gestionar su consulta es precisamente esa medida. Por otra parte, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, letra f), nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de este sitio, para las medidas antispam y técnicas descritas más abajo en «Datos técnicos y seguridad». Si alguna vez quisiéramos enviarle comunicaciones de marketing que no respondan a su propia consulta, le pediremos primero su consentimiento y nos basaremos en él. Las cookies analíticas, si las acepta, se basan en su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a).

Cómo almacenamos y compartimos su información

Los envíos del formulario se transmiten a una aplicación web de Google Apps Script y se almacenan en una hoja de Google Sheets de nuestra cuenta de Google Workspace, y se envía un correo de notificación a nuestra propia bandeja de entrada para poder responder con rapidez (solo gestión interna, no marketing automatizado). Google actúa como nuestro encargado del tratamiento de estos datos conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. El propio sitio está alojado por Vercel Inc., que también actúa como nuestro encargado del tratamiento. Para preparar un presupuesto o gestionar un pedido que usted solicite, podemos facilitar los datos pertinentes (por ejemplo, su nombre, empresa, país y los datos de entrega que nos indique) al fabricante o socio de suministro de los productos en cuestión, que puede estar ubicado fuera de los Emiratos Árabes Unidos y del EEE, incluida Corea del Sur; solo podrá utilizarlos para esa finalidad. Si prefiere contactarnos por WhatsApp, esa conversación se realiza a través de la infraestructura de WhatsApp (operada por Meta) y está sujeta a sus condiciones de privacidad además de las nuestras. Aparte de estos destinatarios, no compartimos su información con nadie y nunca la vendemos ni la alquilamos.

Cookies

Utilizamos una sola cookie esencial: NEXT_LOCALE, una cookie propia que guarda la versión de idioma del sitio que debe ver, durante un máximo de un año. Se establece cuando usted elige un idioma, o automáticamente en su primera visita en función del país desde el que parece proceder su conexión (véase más abajo). Es estrictamente funcional —solo contiene un código de idioma y no le rastrea entre sitios—, por lo que, según las normas del RGPD y de ePrivacy, no requiere un banner de consentimiento de cookies. Las cookies analíticas son opcionales. Si las acepta en el banner, utilizamos Google Analytics 4, que instala las cookies _ga y _ga_<ID> (hasta dos años) para contar las visitas y entender cómo se usa el sitio; Google trata estos datos por cuenta nuestra. No se carga nada de Google ni se instala ninguna cookie analítica mientras no acepte. Su elección se guarda en su navegador (clave ns_consent) y puede cambiarla en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. No utilizamos cookies publicitarias.

Datos técnicos y seguridad

Parte del tratamiento técnico se produce en cada visita, aunque nunca envíe el formulario de contacto:

• Enrutamiento por idioma: en su primera visita, leemos un código de país que nuestra plataforma de alojamiento deriva de su dirección IP, para dirigirle a la versión de idioma adecuada del sitio. Solo utilizamos el código de país, no almacenamos su dirección IP con este fin y no elaboramos ningún perfil a partir de él.
• Protección contra spam y abusos: cuando se envía un formulario de contacto, nuestro servidor mantiene brevemente en memoria la dirección IP de origen para limitar cuántos envíos pueden proceder de una misma fuente en poco tiempo. No se guarda en ninguna base de datos y se descarta automáticamente.
• Registros de alojamiento: como prácticamente cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente información básica de las solicitudes —como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora— por motivos de seguridad y fiabilidad. Son registros de infraestructura estándar que no utilizamos para marketing, analítica ni elaboración de perfiles.
• Restricción de acceso por país: el acceso al sitio no está disponible desde determinados países. Esta comprobación utiliza el mismo código de país deducido de su dirección IP y no se almacena.

Conservación de datos

Conservamos los datos de las consultas durante un máximo de 24 meses desde nuestra última comunicación con usted, para poder dar seguimiento a su solicitud y llevar los registros comerciales habituales; después los eliminamos o anonimizamos. Puede pedirnos que los eliminemos antes. Podemos conservar determinados registros durante más tiempo cuando la ley lo exija (por ejemplo, por motivos fiscales o contables).

Sus derechos

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, en Brasil o en otra jurisdicción con protecciones similares, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar los datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Oponerse al tratamiento que realizamos sobre la base de nuestros intereses legítimos
• Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil
• Retirar su consentimiento, cuando se lo hayamos pedido y usted lo haya otorgado, por ejemplo para mensajes de marketing (esto no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada)
• Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (en los Emiratos Árabes Unidos, la UAE Data Office; en Brasil, la ANPD)

Transferencias internacionales de datos

Tenemos nuestra sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la UE. Si nos escribe desde el Espacio Económico Europeo, nos envía sus datos directamente aquí y, como nos dirigimos al mercado de la UE, seguimos sujetos al RGPD respecto de esos datos, estemos donde estemos. Nuestros proveedores, Google y Vercel, tratan los datos en su propia infraestructura internacional con sus propias garantías de transferencia, y el fabricante o socio de suministro al que trasladamos su consulta (véase más arriba) solo la recibe para poder responderle. Mantenemos esta cadena lo más corta posible. Si prefiere no enviar sus datos mediante el formulario, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico y comparta solo lo que le resulte cómodo.

Privacidad de menores

Este sitio web está destinado al uso profesional por parte de clínicas, distribuidores y profesionales de la estética. No está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «última actualización» que aparece al principio de esta página siempre corresponde a la versión más reciente. Si realizamos un cambio sustancial en la forma en que usamos sus datos, lo indicaremos claramente en esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, o para solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, utilice el formulario de contacto de este sitio web. Le responderemos en un plazo de 30 días y podemos pedirle antes que confirme su identidad, para no facilitar datos a una persona equivocada. También puede escribirnos directamente a admin@namuspace.com.